Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• Juni Lebih Hemat! Matic Lo Butuh Sentuhan Sayang dari AHASS
  Penting untuk melakukan perawatan secara berkala untuk motor Honda kesayangan, bulan Juni waktu yang tepat untuk melakukan servis di Astra Honda Authorized Service Station (AHASS), […]
• Neo Sport Café CB650R, Motor Ganteng Buat Jiwa Petualang
  Honda CB650R Terbaru: Gaya Retro, Teknologi Canggih, Siap Bikin Lo Makin Keren di Jalan Honda ngerombak tampilan CB650R dan ngasih sentuhan teknologi kekinian yang bikin […]
• Wahana Honda Tekankan Pentingnya Safety Riding untuk Pelajar
  Jumlah pengendara motor makin banyak, tapi sayangnya masih banyak yang nggak paham pentingnya keselamatan di jalan. Parahnya lagi, banyak korban kecelakaan justru datang dari kalangan […]
• Astra Honda Siap Cetak Generasi Tangguh Lewat Edukasi di SMK 53 Jakarta
  Komitmen Siapkan Generasi Muda Hadapi Tantangan Industri  PT Astra Honda Motor (AHM) bersama Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta – Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati […]
• Honda BeAT Kolaborasi One Piece x Tahilalats Tampil Keren di AFA
  Honda BeAT Livery One Piece x Tahilalats Sapa Para Nakama di Anime Festival Asia (AFA) Honda bareng Wahana Honda Jakarta-Tangerang ikut ngeramein Anime Festival Asia […]