Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• Tekiro Cetak Mekanik Hebat, Pemenang Competition 2026 Resmi Diumumkan
  Ajang Tekiro Mechanic Competition 2026 se-Indonesia akhirnya mencapai puncaknya. Setelah melalui proses seleksi yang ketat dengan melibatkan puluhan ribu siswa SMK dari berbagai daerah di […]
• Luar Biasa! Tekiro Mechanic Competition 2026 Resmi Pecahkan Rekor MURI
  Tekiro kembali menorehkan prestasi membanggakan di dunia pendidikan dan industri otomotif. Melalui ajang tahunan Tekiro Mechanic Competition 2026, Tekiro berhasil meraih penghargaan dari MURI sebagai […]
• Pelajar dan Komunitas Honda Ikuti Edukasi Safety Riding Zen On Wheels di Tangerang
  Kesadaran keselamatan berkendara di kalangan pelajar menjadi semakin penting di tengah tingginya angka kecelakaan sepeda motor yang kerap dipicu oleh kurangnya pemahaman teknik berkendara, penggunaan […]
• Kartini Masa Kini Diajak Lebih Tenang di Jalan Lewat “Zen on Wheels”
  Dalam rangka Hari Kartini 2026, PT Astra Honda Motor (AHM) bersama 28 jaringan main dealer Honda menghadirkan kampanye edukasi keselamatan berkendara bertajuk “Zen on Wheels” […]
• Bukan Sekadar Gaya, Ini Pentingnya Safety Riding bagi Pengendara Perempuan
  Berkendara dengan sepeda motor memang memberikan kebebasan, tapi di tengah kondisi jalan yang padat dan beragam, keselamatan tetap harus jadi prioritas utama. Tanpa kewaspadaan dan […]