
Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.
Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.
Delapan unit motor
“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.
PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care.
“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.
Waktu menunggu hitungan menit
Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?
Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.
Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.
- Honda Monkey 125 MY2025 Meluncur di IIMS, AHM Tampilkan Kejutan BaruPada hari pertama gelaran IIMS 2025, Astra Honda Motor (AHM) resmi merilis Honda Monkey 125 Model Year 2025 yang akan dijual di seluruh Indonesia. Motor […]
- Honda Bikers Motour Camp 2025: Touring Seru dan Peningkatan Kreativitas BikersHonda Bikers Motour Camp 2025: Ajang Silaturahmi, Touring, dan Pengembangan Kreativitas Bikers PT Wahana Makmur Sejati, Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta-Tangerang, kembali mendukung acara […]
- Layanan Servis Gratis untuk Pewarta Otomotif FORWOT dari PT WMS di Hari Pers NasionalMerayakan Hari Pers Nasional, PT WMS Hadirkan Servis Gratis Dalam rangka memperingati Hari Pers Nasional, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda […]
- Nikmati Beragam Promo Special untuk Sepeda Motor Honda di Bulan FebruariDapatkan Beragam Penawaran Menarik Sepeda Motor Honda di Bulan Kasih Sayang Sambut bulan penuh kasih dengan promo ‘Special Salentine’ dari PT Wahana Makmur Sejati, Main […]
- Tim Honda HRC WSBK 2025 Perkenalkan Proyek Terbaru dan CBR1000RR-RHonda HRC WSBK 2025: Proyek Baru dan Motor CBR1000RR-R yang Siap Tampil Tim Honda HRC memperkenalkan proyek 2025 dan CBR1000RR-R yang akan digunakan dalam Kejuaraan […]
Leave a Reply