Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• Usai di Mandalika, Pebalap Binaan Astra Honda, Langsung Fokus Untuk Meraih Podium di IATC Motegi, Jepang
  Setelah balapan home race di Mandalika, NTB, pebalap PT Astra Honda Motor, Muhammad Kiandra Ramadhipa, menuju Jepang untuk mengikuti putaran keempat Idemitsu Asia Talent Cup […]
• AHM dan Wahana Makmur Sejati di Universitas Indonesia Berikan Pengetahuan Keselamatan Berkendara
  Ratusan mahasiswa dan mahasiswi Universitas Indonesia mendapatkan pengetahuan berharga untuk selalu mengutamakan keselamatan berkendara dan menjadi generasi #Cari_Aman. PT Astra Honda Motor (AHM)  bersama PT […]
• Honda Bikers Day Sebentar Lagi Ratusan Bikers Ikuti Pelatihan P3K Sambil Nobar Pebalap AHRT
  Minggu produktif buat para bikers Honda yang sebentar lagi akan siap gas ke Honda Bikers Day (HBD) 2024. Sebelum melakukan riding ke Magelang, Jawa Tengah, […]
• Pebalap Astra Honda Masih Amankan Posisi Top 3 Klasemen Sementara IATC 2024
  Dua pebalap Astra Honda tampilkan performa balap penuh perjuangan yang kencang dan impresif saat berbagi lintasan dengan pebalap kelas dunia lainnya, pada ajang Mandalika GP […]
• AHM Luncurkan Motor Supersport CBR1000RR-R Fireblade Terbaru Harga 798 juta OTR Jakarta
  PT Astra Honda Motor (AHM) memperkenalkan model terbaru motor supersport CBR1000RR-R Fireblade yang semakin memberikan kebanggaan bagi pecinta kecepatan. Model ini dihadirkan untuk memenuhi permintaan […]