Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• CSR Wahana Artha Group: Berbagi 1.500 Sembako dan Aksi Donor Darah Rutin
  Wahana Artha Group (WAG) kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan dampak positif bagi masyarakat lewat berbagai program Corporate Social Responsibility (CSR) yang dilakukan secara berkelanjutan. Bagi […]
• Promo Kartini Honda: Banyak Keuntungan, Dapat Voucher Oli Gratis!
  Menyambut semangat inspiratif perempuan Indonesia di momen Kartini, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta–Tangerang menghadirkan program Spesial Promo […]
• New Honda Stylo 160 Hadir Lebih Premium dengan Sentuhan Warna Burgundy Retro
  PT Astra Honda Motor (AHM) memberikan pilihan warna terbaru pada skutik premium fashionable terfavorit, New Honda Stylo 160. Pembaruan ini semakin memperkuat karakter skutik bergaya […]
• Sukses Mudik Nyaman Bersama Honda, Ribuan Konsumen Setia Berangkat Pulang Kampung
  PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menemani perjalanan pulang kampung yang aman dan nyaman bagi konsumen setia melalui program Mudik Balik Bareng Honda (MBBH) 2026. […]
• WMS Gelar Sarasehan untuk Dukung Pembinaan SMK Binaan Jakarta–Tangerang
  Komitmen memperkuat hubungan antara dunia industri dan pendidikan vokasi kembali ditunjukkan oleh Main Dealer sepeda motor Honda area Jakarta – Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati […]