Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• Yamaha Fazzio Modifest 2025 Bali: Kolaborasi Retro-Modern dan Gen Z Paling Kece!
  Ajang keren Yamaha Fazzio Modifest 2025 seri penutup di Bali sukses bikin heboh! Bertempat di Discovery Mall Bali, acara ini rame banget dihadiri ratusan pengunjung […]
• Program Kesehatan Karyawan Wahana Artha Group: Wujudkan Lingkungan Kerja Positif
  Wahana Artha Group (WAG) meluncurkan program komprehensif yang berfokus pada peningkatan kualitas lingkungan kerja yang sehat, produktif, dan bersemangat, sekaligus memupuk core values perusahaan di […]
• Maksimalkan Perlindungan Transaksi Digital dengan PIN Hepigo Poin dari Wanda
  PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang, menegaskan komitmennya dalam menyediakan layanan digital yang aman dan nyaman bagi […]
• Inovasi Wahana Honda: Beli Motor Makin Mudah dengan Wanda Chatbot
  Wahana Honda punya fitur keren baru namanya Wanda Chatbot! Ini semacam asisten virtual pakai AI yang nyambung langsung ke website www.wahanahonda.com. Jadi, buat kalian yang […]
• Ada Spesial Promo di Booth Honda,Seminggu JFK 2025: Banjir Pengunjung, Hiburan.
  Jakarta Fair Kemayoran (JFK) 2025 lagi rame banget nih! Tiap hari, ribuan orang tumpah ruah di JIExpo Kemayoran, nikmatin pesta rakyat tahunan ini dengan berbagai […]