Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• Tekiro Bersama ITS Surabaya Berikan Servis Gratis dan Pelatihan Otomotif bagi Masyarakat
  PT Altama Surya Anugerah melalui brand Tekiro terus menunjukkan komitmennya dalam mendukung dunia pendidikan sekaligus memberikan manfaat langsung bagi masyarakat. Melalui kerja sama dengan Institut […]
• WANDA Permudah Kebutuhan Pemilik Sepeda Motor Honda Kapan Saja
  PT Wahana Makmur Sejati melalui asisten virtual Wanda akan menjawab seluruh kebutuhan informasi calon dan pemilik sepeda motor Honda dengan cepat dan tepat setiap saat. Di […]
• Baru Pakai Motor Listrik Honda? Ini Tips Aman yang Wajib Diketahui
  Penggunaan sepeda motor listrik kian diminati masyarakat untuk mendukung mobilitas harian yang ramah lingkungan. Sepeda motor listrik memiliki keunggulan bebas emisi saat digunakan, juga menawarkan pengalaman […]
• Milna dan Hotel Santika Radial Palembang Hadirkan Ajang Lomba Bayi Sehat & Ceria
  Hotel Santika Radial Palembang bekerja sama dengan Milna dan Clemen Baby Shop akan menggelar acara spesial bertajuk ‘Milna Play & Learn with Hotel Santika Radial’pada […]
• Saat Darurat di Jalan, Keselamatan Tetap Jadi Prioritas dengan #Cari_Aman
  Saat mendengar sirene ambulans di tengah kemacetan, pengendara sering kali bingung atau panik dalam mengambil tindakan. Padahal, ambulans yang membawa pasien darurat memiliki hak prioritas […]