Layanan Honda Customer Care Siap Layani Konsumen Alami Kondisi Darurat Hubungi Telepon 1500 989

Pengendara sepeda motor bisa mengalami berbagai hal tak terduga dalam perjalanannya. Guna merespons kondisi darurat yang dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.

Honda Customer Care (dulu bernama Wahana Honda Emergency Layanan Pelanggan atau  Wahana HELP) adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda yang mengalami kondisi darurat, seperti mogok, di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu lainnya di Jakarta-Tangerang.

Delapan unit motor

“Mekanik Honda Customer Care akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat. Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” papar Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, lanjut wanita yang biasa disapa Mulia ini, telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Saat ini, PT WMS mengoperasikan delapan unit motor Honda Care. 

“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” jelas Mulia.  

Waktu menunggu hitungan menit

Bagaimana caranya menikmati layanan Honda Customer Care?

Pertama-tama, Mulia menjabarkan, konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon. “Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” tambahnya.

Mulia mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen. “Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” ujarnya. Untuk wilayah Jakarta-Tangerang, ia meneruskan, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin–Sabtu (pukul 06.00–22.00 WIB). Pada hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.

• Aksi Lingkungan WMS: Serah Terima Bibit Pohon ke Sekolah.
  Main Dealer motor Honda untuk Jakarta – Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), baru aja bikin acara keren sebagai bentuk kepedulian lingkungan mereka. Pas banget […]
• Uji Skill Berkendara: WMS Gelar Safety Riding Competition di Tangerang.
  Adu Jago Skill Ngegas: WMS Gelar Kompetisi ‘Cari Aman’ 2025 di Jatake! Waktunya buat para rider Honda Jakarta – Tangerang unjuk gigi! Main Dealer motor […]
• Bersama Honda BeAT, Final DBL Jakarta Series 2025 Siap Lahirkan Bintang Baru
  Final DBL Jakarta Series Championship 2025 di Indonesia Arena hari Jumat (21/11) kemarin benar-benar pecah! Ini bukan cuma ajang adu skill basket anak SMA/sederajat, tapi […]
• Yayasan AHM dan UGM Bersatu, Ciptakan Desa Berkelanjutan di Kawasan Merapi
  Yayasan Astra Honda Motor (Yayasan AHM) baru aja ngeluarin challenge keren banget: Program KKN Tematik Satu Hati! Intinya, mereka kolaborasi sama anak-anak dari Universitas Gadjah […]
• Pebalap AHRT Veda dan Ramadhipa Siap Tutup Musim 2025 dengan Hasil Gemilang di Valencia
  Dua pebalap muda Astra Honda Racing Team (AHRT), Veda Ega Pratama dan Muhammad Kiandra Ramadhipa, bersiap menutup musim 2025 dengan prestasi membanggakan pada putaran terakhir […]