PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, menilai layanan konsumen adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen. Terkait lingkup usaha PT WMS, konsistensi standardisasi layanan akan memunculkan jaringan motor Honda terbaik. Layanan terbaik yang diberikan oleh jaringan motor Honda akan meningkatkan kepuasan para pelanggan. Tak pelak, hubungan jangka panjang dengan pelanggan akan terjalin. Hubungan harmonis ini tak melulu soal bisnis, melainkan bisa menjalar ke aspek-aspek lainnya.
Penerapan standar NOS
Salah satu standar yang diterapkan di jaringan motor Honda adalah Network Operational Standard (NOS). “NOS merupakan program standar operasional yang diterapkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) kepada seluruh jaringan resminya di Indonesia.
“Program ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua jaringan motor Honda memberikan layanan yang sama baiknya kepada konsumen,” ungkap Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.
PT WMS, Siti Mulyanah melanjutkan, memberikan penilaian (scoring) NOS yang disebut grading. Ada empat tingkatan dengan presentase nilai yang berbeda, yakni Bronze, Silver, Gold, dan Platinum. Tingkatan tertinggi adalah Platinum, sedangkan terendah adalah Bronze. “Kami melakukan piloting ke dealer untuk mencapai target Platinum dengan konsisten menerapkan NOS dan melihat peningkatan sales dan unit entry di dealer tersebut,” papar Siti Mulyanah.
Jaringan motor Honda terbaik
Penilaian jaringan motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dilakukan tiap tahun. Penilaian dilakukan kepada 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang. Tahun ini, pengumuman pemenang jaringan motor Honda terbaik digelar dalam ajang Dinner Rewarding I-Dea (Innovation Dealer & AHASS) yang diikuti oleh 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang.
Berikut adalah para pemenangnya:
Juara 1 : WARI Balaraja
Juara 2 : WARI Condet
Juara 3 : Mitra Gemilang Otista
Juara Harapan 1 : Indi Jaya Motorindo
Juara Harapan 2 : Mitra Gemilang Priok
Rewarding jaringan terbaik :
Juara 1 : Nambo Periuk Motor
Juara 2 : WARI Tanah Tinggi
Juara 3 : WARI Kelapa Gading
Tiga poin NOS, yakni Premises, People dan Process menjadi bagian dari penilaian. “Standar layanan penting bagi jaringan motor Honda agar sebagai guidance untuk melayani konsumen. Kami mengapresiasi jaringan motor Honda yang memenuhi berbagai kriteria NOS. Kami pun senantiasa mendorong jaringan motor Honda untuk terus meningkatkan layanan kepada konsumen setia Honda,” kata Division Head of Sales PT WMS Olivia Widyasuwita.
Lokasi 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dapat dilihat di https://www.wahanahonda.com/jaringan
- PT Wahana Makmur Sejati Terima Tiga Penghargaan Bergengsi di CAO Awarding 2025Tiga Penghargaan Diperoleh PT Wahana Makmur Sejati PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta-Tangerang, meraih tiga penghargaan bergengsi di ajang tahunan […]
- PT AHM Gelar Buka Puasa Bersama Blogger Vlogger: Ajak Tingkatkan Kualitas Hidup dan Peduli Korban Banjir BekasiHC3 AHM menggelar acara Buka Puasa Bersama Blogger Vlogger Otomotif Roda Dua sebagai agenda rutin tahunan untuk mempererat silaturahmi di bulan Ramadhan. Tahun ini, tema […]
- Wahana Honda Gelar Buka Bersama Sebagai Wujud Silaturahmi di Bulan RamadhanSilaturahmi Ramadhan: Wahana Honda Ajak Konsumen Loyal Berbuka Puasa Bersama PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menggelar acara buka bersama bertajuk “Bersama Honda Rayakan Ramadhan Dalam […]
- 7 Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Berkendara di Bulan PuasaTips Berkendara Aman di Bulan Puasa Berkendara saat berpuasa memerlukan perhatian ekstra untuk menjaga keamanan dan kenyamanan di jalan. Menahan haus, lapar, serta perubahan pola […]
- PT Wahana Makmur Sejati Salurkan Bantuan untuk Mendukung Pemulihan Pascabanjir di Jakarta dan TangerangPT Wahana Makmur Sejati Dukung Pemulihan Pascabanjir Banjir yang melanda Jakarta dan Tangerang akibat hujan deras dalam beberapa hari terakhir memberikan dampak signifikan, dengan 2148 Kepala […]
Leave a Reply