Konsistensi Standardisasi Layanan Hadirkan Jaringan Motor Honda Terbaik di Jakarta-Tangerang

PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, menilai layanan konsumen adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen. Terkait lingkup usaha PT WMS, konsistensi standardisasi layanan akan memunculkan jaringan motor Honda terbaik. Layanan terbaik yang diberikan oleh jaringan motor Honda akan meningkatkan kepuasan para pelanggan. Tak pelak, hubungan jangka panjang dengan pelanggan akan terjalin. Hubungan harmonis ini tak melulu soal bisnis, melainkan bisa menjalar ke aspek-aspek lainnya.

Penerapan standar NOS

Salah satu standar yang diterapkan di jaringan motor Honda adalah Network Operational Standard (NOS). “NOS merupakan program standar operasional yang diterapkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) kepada seluruh jaringan resminya di Indonesia.

“Program ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua jaringan motor Honda memberikan layanan yang sama baiknya kepada konsumen,” ungkap Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, Siti Mulyanah melanjutkan, memberikan penilaian (scoring) NOS yang disebut grading. Ada empat tingkatan dengan presentase nilai yang berbeda, yakni Bronze, Silver, Gold, dan Platinum. Tingkatan tertinggi adalah Platinum, sedangkan terendah adalah Bronze. “Kami melakukan piloting ke dealer untuk mencapai target Platinum dengan konsisten menerapkan NOS dan melihat peningkatan sales dan unit entry di dealer tersebut,” papar Siti Mulyanah.

Jaringan motor Honda terbaik

Penilaian jaringan motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dilakukan tiap tahun. Penilaian dilakukan kepada 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang. Tahun ini, pengumuman pemenang jaringan motor Honda terbaik digelar dalam ajang Dinner Rewarding I-Dea (Innovation Dealer & AHASS) yang diikuti oleh 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang.

Berikut adalah para pemenangnya:

Juara 1 : WARI Balaraja

Juara 2 : WARI Condet

Juara 3 : Mitra Gemilang Otista

Juara Harapan 1 : Indi Jaya Motorindo

Juara Harapan 2 : Mitra Gemilang Priok

Rewarding jaringan terbaik :

Juara 1 : Nambo Periuk Motor

Juara 2 : WARI Tanah Tinggi

Juara 3 : WARI Kelapa Gading

Tiga poin NOS, yakni Premises, People dan Process menjadi bagian dari penilaian. “Standar layanan penting bagi jaringan motor Honda agar sebagai guidance untuk melayani konsumen. Kami mengapresiasi jaringan motor Honda yang memenuhi berbagai kriteria NOS. Kami pun senantiasa mendorong jaringan motor Honda untuk terus meningkatkan layanan kepada konsumen setia Honda,” kata Division Head of Sales PT WMS Olivia Widyasuwita.

Lokasi 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dapat dilihat di https://www.wahanahonda.com/jaringan

• Motor Nggak Responsif Saat Digas? Saatnya Periksa Busi
   Busi bermasalah? Siap-siap performa motor turun drastis tanpa disadari. Komponen kecil ini sering dianggap sepele, padahal memiliki peran krusial. Busi bertugas memercikkan api untuk memulai […]
• Pantau Dokumen Motor Lebih Mudah dengan Fitur Tracking di WANDA
  Fitur ‘Tracking Dokumen’ di Wanda telah dirancang untuk memberikan ketenangan dengan menghadirkan akses informasi secara cepat, praktis dan transparan bagi pemilik sepeda motor Honda khususnya […]
• Jangan Tunggu Rem Bermasalah, Kenali Pentingnya Ganti Minyak Rem
  Sistem pengereman menjadi aspek krusial dalam keselamatan berkendara. Namun, di balik kinerja rem yang pakem, terdapat komponen penting yang sering luput dari perhatian, yaitu minyak […]
• Klinik Pratama Rumah Sehat Wahana (RSW) hadir sebagai solusi layanan kesehatan dengan biaya terjangkau
  Dari Biaya Rp5.000 hingga Layanan Keliling, Rumah Sehat Wahana Hadir Persempit Kesenjangan Akses Kesehatan Kesenjangan akses layanan kesehatan masih menjadi tantangan nyata di tengah masyarakat, […]
• Astra Honda Motor Berbagi Pengetahuan Teknologi Honda Vario 125 Street untuk Generasi Muda
  Perkembangan teknologi di dunia otomotif yang semakin pesat membuat dunia pendidikan harus terus beradaptasi agar mampu mencetak lulusan yang siap menghadapi kebutuhan industri. Untuk mendukung […]