PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, menilai layanan konsumen adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen. Terkait lingkup usaha PT WMS, konsistensi standardisasi layanan akan memunculkan jaringan motor Honda terbaik. Layanan terbaik yang diberikan oleh jaringan motor Honda akan meningkatkan kepuasan para pelanggan. Tak pelak, hubungan jangka panjang dengan pelanggan akan terjalin. Hubungan harmonis ini tak melulu soal bisnis, melainkan bisa menjalar ke aspek-aspek lainnya.
Penerapan standar NOS
Salah satu standar yang diterapkan di jaringan motor Honda adalah Network Operational Standard (NOS). “NOS merupakan program standar operasional yang diterapkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) kepada seluruh jaringan resminya di Indonesia.
“Program ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua jaringan motor Honda memberikan layanan yang sama baiknya kepada konsumen,” ungkap Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.
PT WMS, Siti Mulyanah melanjutkan, memberikan penilaian (scoring) NOS yang disebut grading. Ada empat tingkatan dengan presentase nilai yang berbeda, yakni Bronze, Silver, Gold, dan Platinum. Tingkatan tertinggi adalah Platinum, sedangkan terendah adalah Bronze. “Kami melakukan piloting ke dealer untuk mencapai target Platinum dengan konsisten menerapkan NOS dan melihat peningkatan sales dan unit entry di dealer tersebut,” papar Siti Mulyanah.
Jaringan motor Honda terbaik
Penilaian jaringan motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dilakukan tiap tahun. Penilaian dilakukan kepada 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang. Tahun ini, pengumuman pemenang jaringan motor Honda terbaik digelar dalam ajang Dinner Rewarding I-Dea (Innovation Dealer & AHASS) yang diikuti oleh 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang.
Berikut adalah para pemenangnya:
Juara 1 : WARI Balaraja
Juara 2 : WARI Condet
Juara 3 : Mitra Gemilang Otista
Juara Harapan 1 : Indi Jaya Motorindo
Juara Harapan 2 : Mitra Gemilang Priok
Rewarding jaringan terbaik :
Juara 1 : Nambo Periuk Motor
Juara 2 : WARI Tanah Tinggi
Juara 3 : WARI Kelapa Gading
Tiga poin NOS, yakni Premises, People dan Process menjadi bagian dari penilaian. “Standar layanan penting bagi jaringan motor Honda agar sebagai guidance untuk melayani konsumen. Kami mengapresiasi jaringan motor Honda yang memenuhi berbagai kriteria NOS. Kami pun senantiasa mendorong jaringan motor Honda untuk terus meningkatkan layanan kepada konsumen setia Honda,” kata Division Head of Sales PT WMS Olivia Widyasuwita.
Lokasi 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dapat dilihat di https://www.wahanahonda.com/jaringan
- Yayasan AHM Rangkul Kreativitas Gen Z Lewat Safety Riding Short Movie Contest 2026Pesan keselamatan berkendara terus dikemas dengan cara kreatif untuk menjangkau generasi muda. Melalui Safety Riding Short Movie Contest (SMC) 2026, Yayasan Astra Honda Motor (Yayasan […]
- AHM Bawa Pendidikan Vokasi Berstandar Industri ke Ujung Timur IndonesiaPT Astra Honda Motor (AHM) memperluas akses pendidikan vokasi berkualitas hingga Papua Barat Daya melalui peresmian SMK Negeri 1 Kabupaten Sorong sebagai SMK Mitra Binaan […]
- Anniversary ke-17, AHJ Makin Solid dan InklusifMemasuki usia ke-17, Asosiasi Honda Jakarta (AHJ) terus menunjukkan semangat kebersamaan, adaptasi, dan regenerasi komunitas. Momentum Anniversary ke-17 yang digelar di Bumi Perkemahan Ragunan, Jakarta […]
- Honda Bikers Day 2026: Satu Hati, Satu Brotherhood, Lintas GenerasiHonda Bikers Day (HBD) 2026 kembali hadir mempertemukan para pecinta sepeda motor Honda dari berbagai generasi. Memasuki penyelenggaraan ke-15, PT Astra Honda Motor (AHM) bersama […]
- Honda ST125 Dax Tampil Makin Ikonik dengan Warna BaruPT Astra Honda Motor (AHM) kembali memberikan penyegaran pada Honda ST125 Dax dengan menghadirkan dua pilihan warna baru, Candy Energy Orange dan Pearl Shining Black. […]
Leave a Reply